Dispečerska služba zdravstva

Zdravstveni dispečerji v dveh dispečerskih centrih zdravstva sprejemajo klice za potrebe nujne medicinske pomoči. Tekom sprejema klica vam zdravstveni dispečer zastavi različna vprašanja, na podlagi katerih s pomočjo orodja Slovenski indeks za nujno medicinsko pomoč triažira klic in določi ustrezen odziv nujne medicinske pomoči. Že med sprejemom klica zdravstveni dispečer v urgentnih primerih aktivira ustrezno ekipo nujne medicinske pomoči, ostane s kličočim na vezi ter daje ustrezna navodila z oskrbo pacienta ali izvajanje ustrezne prve pomoči do prihoda ekipe nujne medicinske pomoči na kraj intervencije.

Po Pravilniku o dispečerski službi zdravstva nacionalno službo zdravstva upravljal Univerzitetni klinični center Ljubljana.
 

Namen vzpostavitve dispečerske službe v zdravstvu

Namen ustanovitve dispečerske službe v zdravstvu je:

• zagotovili enako dostopnost do nujne medicinske pomoči, nujnih, nenujnih in sanitetnih prevozov pacientov na območju celotne države,
• izboljšati kakovost storitev nujne medicinske pomoči ter posledično izboljšati dolgoročno preživetje in kakovost preživetja v primerih izven bolnišničnega zastoja srca in drugih življenje ogrožajočih stanjih,
• racionalizirati delovanje nujne medicinske pomoči, nujnih, nenujnih in sanitetnih prevozov pacientov in
• izboljšati pripravljenost zdravstva za delovanje v primeru posebnih oziroma izrednih dogodkov, npr. množičnih nesreč.

Značilnosti delovanja dispečerske službe

Dispečerska služba zdravstva bo:

• delovala neprekinjeno 24 ur na dan, vse dni v letu,
• sprejemala nujne klice z zdravstvenega področja, to je klic v sili: 112, naročanje prevozov pacientov: 1994 in eNaročanje,
• spremljala, razporejala in koordinirala delovanje vseh mobilnih enot nujne medicinske pomoči, ekip helikopterske nujne medicinske pomoči in ekip izvajalcev nenujnih prevozov,
• vodila bo evidenco razpoložljivih zmogljivosti bolnišnic, urgentnih centrov in javnih zdravstvenih zavodov, ki so vključeni v mrežo NMP.

Dispečerska služba zdravstva usmerja najbližje mobilne enote na kraj dogodka po vnaprej določenih kriterijih - odposlana je najbližja mobilna enota nujne medicinske pomoči, ne glede na občino, v kateri je do dogodka prišlo. Odločitev o najprimernejši ekipi za izvoz bo prav tako sprejel zdravstveni dispečer na podlagi analize klica in ocene konkretne situacije v skladu z odločitvenim modelom »Slovenski indeks za nujno medicinsko pomoč«.

Kako do nas?

Dispečerska služba zdravstva se nahaja na naslovu Vidovdanska cesta 9 (samski dom UKCL).

Dispečerski center zdravstva Ljubljana od konca aprila 2020 deluje v prostorih UKC Ljubljana na naslovu Bohoričeva 4, Ljubljana.

Dispečerski center zdravstva Maribor deluje na Trgu Leona Štuklja 10 v Mariboru.